Botón de arrepentimiento
Te arrepentiste y querés que te devolvamos la plata. Acá mismo, sin escribirle a nadie y sin esperar que te contesten.
Cómo funciona
- Si todavía no usaste el voucher: lo cancelás acá abajo y te devolvemos el 100%, incluido el cargo por servicio. Tenés 10 días corridos desde la compra.
- Si el producto te llegó por correo: tenés 10 días corridos desde que lo recibiste, y el costo de devolverlo lo paga el vendedor (art. 34 de la Ley 24.240). Abrís el reclamo desde acá y coordinamos la devolución.
- Si ya lo usaste: no hay arrepentimiento, porque ya lo consumiste. Si el comercio no cumplió con lo que decía la oferta, eso no es arrepentimiento: es un reclamo, y lo abrís desde el mismo formulario.
- Excepciones de la ley: productos perecederos, hechos a medida y los sellados por higiene ya abiertos no tienen derecho de arrepentimiento. Cuando una oferta cae en alguna, lo dice antes de que pagues.
Mientras el pago con tarjeta no esté conectado, coordinás el pago directo con el comercio — cancelar acá anula la reserva y el cupo vuelve a estar disponible, no hay un cargo previo que reintegrar. Cuando pagues con tarjeta, la devolución vuelve al mismo medio: según tu banco, hasta 10 días hábiles en el resumen.
Buscá tu compra
Si no encontrás tu compra o algo no cierra, escribinos desde Ayuda. También podés hacer un reclamo ante Defensa de las y los Consumidores.